מרכזיה אוויה Avaya IP Office 500

IP 500
Avaya

מרכזיה  אוויה AVAYA IP OFFICE
מספקת פתרונות טלפוניה ותקשורת נתונים בגישת ALL IN ONE SOLUTION.
מערכת AVAYA מיישמת את כל צרכי הטלפוניה הדרושים מאפשרת שימור השקעה קיימת, ואינן מחייבות החלפת הציוד הקיים בארגון וזאת ע"י התמשקות לטלפונים אנלוגיים.
כמו כן, מערכות AVAYA מיישמות פיתרון SMALL COMMUNITY NETWORK המאפשר קישור מספר רב של סניפים תחת גורם ניהול יחיד.

מרכזיה אוויה AVAYA מציעה מגוון תוכנות רחב:
תוכנת  MANAGER – המאפשרת ניהול מערכת בממשק המוכר לכל וידידותי להפעלה.
תוכנת Unified Messaging– מסרים מאוחדים, המאפשרת העברת הודעות קוליות אל תיבת הדואר, וניהולן כהודעות דואר אלקטרוני לכל עניין ודבר.
תוכנת CONTACT CENTER– מערכת לניהול מוקד לקוחות טלפוני. יכולת הקלטה שיחות ON-LINE, ממשק למערכות CRM וממשקי מולטימדיה.
תוכנת PHONE MANAGER– תוכנה אישית לכל משתמש לניהול אפשריות הטלפון.

פונקציות התקשרות במרכזייה כוללת בין היתר: 

  • ROUTER (נתב מובנה).
  • VPN.
  • FIREWALL.
  • DHCP SERVER (שרת הקצאת כתובות ברשת IP המקומית).
  • WI-FI (נקודת גישה לרשת אלחוטית).

קיבולת ממשקים במרכזית טלפון AVAYA IP Office 500

  • עד 120 קווי חוץ
  • עד 264 שלוחות פנים דיגיטאליות
  • עד 272 שלוחות פנים רגילות
  • עד 272 ערוצי IP

קיבולת תכונות במרכזית טלפון AVAYA IP Office 500

  • דואר קולי Embedded 4 ערוצים
  • דואר קולי Pro עד 30 ערוצים
  • חדר וועידה עד 64 משתתפים
  • דחיסת קול IP עד 128 ערוצים

מרכזית  Avaya IP Office 500

אפליקציות הכלולות במחיר המערכת מרכזית טלפון AVAYA IP Office 500

  • תוכנת Standard Edition עד 32 שלוחות
  • ועידה עד 64 משתתפים
  • תמיכה בניידות
  • CTI Lite- חיוג אוטומאטי מאאוטלוק או מכל תוכנה שעובדת עם TAPI חינם לכל המשתמשים
  • תיבות קוליות לכלל שלוחות הטלפון.
  • עמדת משתמש ממוחשבת  Phone Manager Lite חינם לכל עמדת טלפון
  • העברת הודעות קוליות למייל אישי של כל משתמש

תכונות ואפליקציות אופציונאליות במערכת מרכזית AVAYA IP Office 500

  • תוכנת Pro גירסא Professional Edition  עד 272 שלוחות
  • דואר קולי Embedded, דואר קולי Pro
  • תכונות ניידות מורחבת בשילוב עם טלפון סלולארי
  • שלוחות וקווי IP, שלוחות טלפון ממוחשבות IP Softphone
  • מערכת דואר קולי Pro עד 32 ערוצים
  • הקלטת שיחות כמספר הערוצים הפנויים
  • Call Center
  • עמדת משתמש ממוחשבת Phone Manager Pro
  • מערכת לניהול וועידות
  • עמדת מרכזנית ממוחשבת
  • עמדת משתמש ממוחשבת Pro
  • התממשקת לתוכנות CRM עבור חיוג אוטומאטי והקפצת מסך המתקשר מתוך תוכנת CRM

 CTI Lite– חיוג אוטומאטי מאאוטלוק או מכל תוכנה שעובדת עם TAPI חינם לכל המשתמשים.

תוכנת Standard Edition במרכזית AVAYA IP Office 500

  • גרסת סטנדארט המיועדת לעסקים קטנים עד 32 שלוחות
  • ללא יכולת יחידות הרחבה חיצוניות, כוללת תמיכה בניידות
  • כוללת דואר קולי Lite מובנה 4 ערוצים
  • כוללת חיוג מאאוטלוק, כוללת חדר ועידה עד 64 משתתפים
  • דואר קולי Embedded אופציונאלי, כולל יכולת חיבור קווי SIP

תוכנת Professional Edition במרכזית הטלפון AVAYA IP Office 500

  • גרסת Pro למערכת
  • יכולת גדילה מ 32 שלוחות עד 272 שלוחות
  • כולל יכולת תמיכה בתכונות מתקדמות כגון דואר קולי Pro
  • חדרי ועידה מנוהלים, הקלטת שיחות, Call Center, MS CRM integration

דואר קולי Lite:

  • כלול במחיר המערכת
  • כולל 4 ערוצים לכניסת שיחות
  • תיבות קוליות לכלל שלוחות הטלפון ומאפשר העברת הודעות קוליות ל E-MAIL
  • אין ניתוב שיחות
  • אינו תומך ב IPO500 גרסת סטנדרט
  • אין הודעות ויזואליות, מבוסס מחשב PC
  • נדרש מחשב ייעודי עבור המערכת

דואר קולי Embedded:

  • מצריך כרטיס במערכת
  • כולל ניתוב שיחות בקיבולת 4 ערוצים
  • כולל תתי תפריטים
  • כולל ניהול הודעות ויזואלי
  • תיבות קוליות לכל השלוחות
  • מאפשר העברת הודעות קוליות ל E-MAIL
  • חיוג חוזר למשאיר ההודעה (לפי שיחה מזוהה)
  • בתפוס/ אין מענה משלוחת הטלפון לא ניתן לחזור למזכירות או לתפריט קודם אלא להשאיר הודעה

דואר קולי Pro:

  • כולל ניתוב שיחות בקיבולת של עד 30 ערוצים
  • תתי תפריטים מפורטים לפי בחירה
  • תיבות קוליות לכלל שלוחות הטלפון
  • העברת הודעות קוליות ל E-MAIL
  • הקראת Email  (אנגלית)
  • הקלטת שיחות, ניהול קמפיינים
  • חיפוש והשמעת הקלטות Contact Store
  • IVR- Interactive Voice Response, אפשרות גישה ל- 3rd party databases
  • תוכנה מבוססת מחשב PC, נדרש מחשב ייעודי
  • המערכת כוללת גיבוי קולי בזמן עומס או מחסור בכוח אדם
  • ממשק גראפי לניהול המערכת
  • תכונת Call Back המאפשרת למשתמש לקבל קו חוץ ישירות לטלפון
  • חיצוני/סלולארי ולהתקשר מתוך המשרד
  • תוכנה מבוססת מחשב PC, נדרש מחשב ייעודי עבור המערכת

ממשק גרפי עבור Voice Mail Pro

העברת הודעות קוליות ל E-MAIL חינם במרכזית Avaya IP 500

ניידות בדרכים:
Avaya One-X Mobile

הטלפון הסלולארי הופך להיות שלוחה במרכזית הטלפון,
כאשר מחייגים למספר הישיר במשרד הטלפון יצלצל במשרד וגם במכשיר הנייד שיחה מזוהה אודות המתקשר תעבור גם לנייד (בהתאם לספק הרשת)
נורית השלוחה מראה תפוס כשהשיחה נענית על ידי הנייד המשתמש יכול לקבל שיחה בנייד בהפעלה פשוטה מהטלפון במשרד.

ניידות מנוהלת:

  • מאפשר שיחה סלולארית מנוהלת
  • מאפשר הפעלת פונקציות ממרכזית הטלפון דרך הסלולארי כגון העברת שיחה מהסלולארי לשלוחה במשרד, החזק, ועידה וכו'
  • מתבצע באמצעות ממשק גראפי המותקן על גבי הטלפון הסלולארי, מאפשר שרות "מספר אחד" גם על השיחות היוצאות.

מתבצע באמצעות Avaya One-X Mobile.

עבודה מרחוק:

  • סניפים בארגון או עובדים מהבית או ממקום מרוחק יכולים לעבוד כשלוחה בארגון באמצעות טלפון IP או תוכנת טלפון ממוחשבת IP Softphone באמצעות חיבור  למשרד ב IP VPN
  • מתאים לאנשים העובדים מהבית, בית מלון או מאתרים נוספים של הארגון

 ניידות בארגון:

  • עבודה משולחן אחר בארגון תחת השלוחה שלך
  • מתאים לעובדים בארגון עם אנשים שונים תחת אותה שלוחה פעולה סטנדרטית ב IP Office
  • משתמש יכול להירשם בכל שלוחה עם השלוחה האישית שלו, השלוחה שלו תעבור להמתנה באופן אוטומטי לאחר רישום
    בשלוחה אחרת
  • אפשרי לעבוד עם השלוחה שלך גם באתרים נוספים של הארגון (מצריך רישיון)

IP Softphone

אפליקציות ותכונות נוספות במרכזית טלפון AVAYA IP 500:

Phone Manager Pro:

  • הקפצת מסכים מאאוטלוק
  •  שדה נוריות/חיוגים מקוצר מורחב
  • ניהול הודעות בדואר קולי פרו
  • ניהול תורים במוקד (2 תורים)
  • ממשק קבלת שיחות (שימושי במוקד)
  • זמן שיחה
  • מצב Telecommuter
  • ספרייה אישית
  • סוגי צלצולים (קובץ WAV)
  • חיוג מאנשי הקשר
  • הוספת אנשי קשר לספרייה/אאוטלוק

ניהול ועידה:

  • ניהול ועידה ומתוועדים על ידי ממשק Web
  • תזמון וועידות עתידיות
  • שיתוף קבצים תוך כדי וועידה (פאואר פוינט)

Call Center:

  • ניהול וארגון קומפלט בשיחות לקוחות
  • עד 75 נציגים ב Call Center
  • עד 21 מפקחים עם האפליקציות:
    צפייה בזמן אמת
    דוחות
    ניהול מסכים
  • ניהול אירועים בזמן אמת במערכת:
    ניהול חריגים
    ניהול ואפיון דוחות היסטוריים
    עד 70 דוחות מוגדרים
    מידע לנציגים:
    לוחות תצוגה: מחשב בחיבור
    ללוח תצוגה

CT I:

  • 1st party Microsoft TAPI CTI Link Lite
  • הקפצת מסך
  • חיוג מהמחשב
  • אינטגרציה עם
    MICROSOFT CRM
  • חיבור לרישום שיחות.
  • CTI Link Pro – 3rd party Microsoft TAPI
  • חייגן מנוהל.
  • ניתוב שיחה.
  • אינטגרציה עם מערכות CRM
  • IVR integration with 3rd party databases via  TAPI WAV
  • CTI Link SDK
  • Full Software Development Kit for customers
  • Fully documented

 

 

צור קשר

מוצרים נלווים

Sound station 2 EX מערכת בסיסית עבור חדרי ישיבה בינוניים לשולחנות מלבניים או בצורת
טלפון חכם AVAYA 1408 תיאור: • צג 4 שורות • דיבורית • 8 לחיצים מוארים • לחצני תכונות:
טלפון חכם AVAYA 1416 • צג 4 שורות • דיבורית • 16 לחיצים מוארים • לחצני תכונות:
טלפון חכם AVAYA 1608 IP • צג 4 שורות • דיבורית • 8 לחיצים מוארים • לחצני תכונות:
טלפון חכם AVAYA 1616 IP • צג 4 שורות • דיבורית • 16 לחיצים מוארים • לחצני תכונות:
טלפון חכם AVAYA 5410 Digital תכונות AVAYA 54105420 DIGITAL  75 שורות 29 תווים בכל שורה. 86 לחיצי SOFT
טלפון חכם AVAYA 5420 Digital תכונות AVAYA 5420 Digital  מסך גראפי 168*132 פיקסלים. 612 לחיצי SOFT משתנים. 119 לחיצים