שרת הקלטות מרכזי Telerecorder

Telerecorder

מערכת הקלטות Stand Alone – שרת הקלטות הממוקם במרכזית הטלפון בארגון ומקליטת את כל קווי הטלפון או שלוחות נבחרות.

ההקלטות מבוצעות באופן אוטומטי מלא כולל פירוט לפי עמדה, תאריך, שעה וזיהוי מספרי הטלפון.
המערכת מאפשרת גישה מרחוק ע"י משתמשים מורשים.

מאפייני התוכנה:

  • הקלטה אוטומטית של כל שיחות הטלפון הנכנסות והיוצאות
  • זיהוי מספר טלפון יוצא
  • זיהוי מספר טלפון נכנס (מותנה בשיחות ללא חסימת זיהוי ובשרות "שיחה מזוהה" לקו) זיהוי הקו
  • מסך חיפוש מתקדם לאיתו שיחה
  • שליטה מעמדות מרוחקות ברשת – עבודה מול שרת ההקלטות ברשת המחשבים בארגון

פתרונות TR-SERV להקלטה מרכזית :

שרת ההקלטות מתחבר למערכת הטלפוניה ברמת המרכזייה.בכדי להפיק את מירב התועלת ממערכת ההקלטות וברמת עלויות נמוכה, יש להתאים את מערכת ההקלטות לצרכי המוקד Call Center , ציוד התקשורת וסוג מרכזיית הטלפון בארגון.

הקלטת שלוחות אנלוגיות פתרון ברמת עלויות נמוכה ביותר המתאים לשלוחות טלפון אנלוגיות

  • הקלטה אוטומטית של כל שיחות הטלפון הנכנסות והיוצאות
  • זיהוי מספר טלפון יוצא
  • זיהוי מספר טלפון נכנס (מותנה בשיחות ללא חסימת זיהוי ובשרות "שיחה מזוהה" לקו)
  • מסך חיפוש מתקדם לאיתור שיחה
  • שליטה מעמדות מרוחקות ברשת – עבודה מול שרת ההקלטות ברשת המחשבים בארגון
  • קלה ונוחה לשימוש
  • שפת ממשק משתמש בעברית או באנגלית

המערכת מותאמת לחיבור לקווי : בזק,הוט,נטוויז'ן,ORANGE,ולשלוחות אנלוגיות מהמרכזייה.

  • הקלטת שלוחות דגיטאליות – פתרון הקלטה למרכזיית טלפון דגיטאלית ושלוחות חכמות
  • הקלטה אוטומטית של כל שיוחות הטלפון הנכנסות והיוצאות
  • זיהוי מספר טלפון יוצא
  • זיהוי מספר טלפון נכנס (מותנה בשיחות ללא חסימת זיהוי ובשרות "שיחה מזהה" לקו)
  • מסך חיפוש מתקדם לאיתור שיחה
  • שליטה מעמדות מרוחקות ברשת – עבודה מול שרת ההקלטות ברשת המחשבים בארגון
  • תוכנה קלה ונוחה לשימוש
  • שפת ממשק משתמש בעברית או אנגליתהמערכת מותאמת להקלטת שלוחות דיגיטאליות מממרכזיות :
    Philps, Nec,Samsung,Alcatel,Ericsson,Avaya,Radiran,LG ועוד…

הקלטת שלוחות של מרכזיית פנסוניק – פתרון ייחודי ואטרקטיבי ביותר המותאם למרכזיות פנסוניק  דגיטאליות,

  • הקלטה אוטומטית של כל שיחות הטלפון הנכנסות והיוצאות
  • זיהוי מספר טלפון יוצא
  • זיהוי מספר טלפון נכנס (מותנה בשיחות ללא חסימת זיהוי ובשרות "שיחה מזוהה" לקו)
    זיהוי הקו/שלוחה
  • מסך חיפוש מתקדם לאיתור שיחה
  • שליטה מעמדות מרוחקות ברשת (CLIENT ) – עבודה מול שרת ההקלטות ברשת המחשבים בארגון
  • תוכנה קלה ונוחה לשימוש
  • שפת ממשק משתמש בעברית או באנגלית
  • המערכת מותאמת לעבוד מול מרכזיות פנסוניק (Panasonic

הקלטת ציר PRI – הקלטה מותאמת למרכזיות דגיטאליות המוזנות בציר PRI של מגוון חברות התקשורת הקיימות. (בזק, אורנג', סלקום וכו')

אינטגרציה של מערכת הקלטת השיחות המרכזית עם מערכת CRM בארגון

פתרונות ההקלטה של טלרקורדר מובנים בארכיטקטורה מודולרית ומאפשרות שילוב של מספר סוגי שלוחות במרכזיית הטלפון.

כמו כן ניתן ליישם אינטגרציה עם מערכת ניהול קשרי הלקוחות הקיימת במוקד בכדי לקשר הקלטת שיחה לכרטיס לקוח ספציפי.

מערכות ההקלטה ידידותיות למשתמש ומאפשרות תפעול פשוט, מהיר ונוח הן ברמת משתמש הקצה, הן ברמת מנהל/ת המוקד והן ברמת השילוב עם מערכות המידע בארגון.

צור קשר