TDE – 100 / 200 / 600

TDE
Panasonic

משפחת מרכזיות KX-TDE מבית PANASONIC
הינה פלטפורמת תקשורת מתקדמת אשר ממנפת את ההתקדמות הטכנולוגית ואת השילוב בין מערכות הטלפוניה והמחשוב ומספקת לארגון מגוון פתרונות מתקדמים לתקשורת מאוחדת.
המרכזיות תומכות במגוון יכולות ויישומים, מאפשרות פתרון תקשורת מתקדם ואחיד הן לארגון קטן והן לארגון גדול או מבוזר בעל מספר אתרים רב.

מרכזיות KX-TDE משלבות בין טכנולוגיות התקשורת ומערכות המידע מאפשרות בכך מגוון רחב של יישומים ההופכים את התקשורת בארגון לנוחה ויעילה יותר.
המרכזיות כוללות תכונות טלפוניית IP חדשניות, הן על גבי תשתיות נחושת רגילות  ובכך מנצלות את התשתיות הקיימות והן על גבי רשתות פס רחב,
עם אפשרות להתחבר למספר גדל בהתמדה של ספקי טלפוניית SIP ומאפשרות בכך גמישות והפחתת עלויות התקשורת.

מרכזיות KX-TDE עוצבו כמרכזיות מודולריות המותאמות לעולם מערכות המידע, הן בטכנולוגיה והן בתכונות, תוך כדי הקפדה על נוחות וקלות שימוש, איכות, אמינות וידידותיות לסביבה. 

המרכזיות תומכות במגוון יחידות קצה: טלפונים חכמים מבוססי IP, טלפונים דיגיטליים, תוכנות טלפון למחשבים ניידים, טלפוני DECT אלחוטיים, טלפונים רגילים (SLT) וכן אינטגרציה עם
טלפונים סלולאריים המאפשרת למשתמשים ניידים ולעובדים מחוץ למשרד להישאר מחוברים לארגון בכל מצב ובכל עת.

שימור השקעת לקוח 

מרכזיות KX-TDE הינן מערכות מודולאריות המאפשרות להתאים פתרון תקשורת בהתאם לצרכי הארגון מבחינת קיבולת, טכנולוגיה ויישומים עסקיים.
המרכזיות תומכות ביישומי תקשורת מבוססי IP המספקים החזר השקעה מהיר ושקט נפשי לאורך זמן.
המרכזיות עוצבו ותוכננו הן מבחינת הנדסת אנוש והן מבחינה טכנולוגית לתמיכה באפליקציות הקיימות כיום ועם ראייה עתידית לדור הבא,
תוך שמירה על תאימות לאחור המאפשרת ללקוח לשמר את השקעתו ולהמשיך ולהשתמש בתשתיות ציוד קיים.

אמינות

PANASONIC יצרנית ציוד האלקטרוניקה והטלפוניה מהמובילות והמתקדמות בעולם, מפעילה מנגנון
בקרת איכות ובדיקות קפדניות המבוצעות במערכות טרם יציאה מהמפעל ומבטיחות את איכות המוצר.
בנוסף, ניסיון רב השנים של PANASONIC בתחום הטלפוניה העשיר במרוצת הזמן את מנגנוני איתור ותיקון תקלות אפשריות.
כל זאת בשילוב ממשק ניהול מהיר ונוח, מפחית למינימום את פוטנציאל זמן תקלה ומאפשר ללקוח שימוש במערכת יציבה ואמינה לאורך זמן.

למרכזיות של Panasonic פלטפורמה עשירה בתכונות מתקדמות לייעול העסק שלך:
קישור בין אתרים (networking )
תמיכה בפרוטוקול SIP מאפשר קישור לספקי SIP-Trunk ושימוש במגוון יחידות קצה מיצרנים שונים.
ניתוב שיחות חכם ומערכת תיבות קוליות אינטגרלית.
גישה ישירה פנימה (DISA)- אפשרות שימוש מרחוק בשירותי המרכזייה.
שילוב מכשירים סלולאריים כחלק אינטגרלי ממערכת התקשורת של הארגון המאפשר זמינות מכל מקום בכל זמן.
Call Center- תכונות ניהול מוקד טלפוני ותוכנות מחשב אינטגרליות המאפשרים לארגון לספק שירות טוב יותר ולשמר את לקוחותיו.
מגוון יישומי מחשב (CTI) מתקדמים.
מגוון טלפוני IP.
תוכנת SoftPhone לעובדים ניידים ולמשרדים מרוחקים.
פתרון דואר קולי מתקדם הכולל העברת הודעות קוליות לדואר האלקטרוני.
ממשק CTI מובנה לקישור למערכות מידע, 'הקפצת מסכים', חיוג ישיר מתוכנות כגון Outlook וכו'…
שרת מובנה להפעלת מגוון יישומי תקשורת אינטגרלים (Communication Assistant)
המספקים מגוון כלים לבקרה, שיתוף פעולה, נוכחות וזמינות.
הפעלת חדרי ועידה/ חיוג אוטומטי לקבוצות ועידה מוגדרות מראש
תמיכה בשלוחות אלחוטיות DECT.
אפשרות שדרוג מרכזיות KX-TDA לסדרת KX-TDE באמצעות החלפת כרטיס CPU.
תוכנת ניהול מרכזית.
ממשק WEB לניהול עצמי.
Networking- קישור בין אתרים

מרכזיות KX-TDE מאפשרות לחבר את כל אתרי הארגון, משרדים ועובדים ניידים. קישור זה הופך כל ארגון מבוזר לארגון מתקדם בעל תקשורת אחידה ויעילה.
קישור האתרים ויכולת שיתוף המשאבים מסייעת לארגון בהפחתת עלויות התקשורת ובהחזר השקעה מהיר.
המרכזיות תומכות בחיבורי רשת בטכנולוגיית ISDN המסורתיות וכן בטכנולוגיית VOIP.
מרכזיה KX-TDE מנהלת בצורה מושלמת את כל התקשורת הפנים-ארגונית, בין משרדית ובינלאומית של החברה על גבי רשתות VPN המלכדות תקשורת קול ונתונים.

המרכזיה מציעה מגוון אפשרויות כגון:

ניתוב שיחות חכם, כולל תתי תפריטים.
הקלטת קבצי שמע ישירות מהמחשב.
תיבות קוליות לשלוחות ולקבוצות.
תמיכה באינטגרציה עם מכשירים סלולאריים.
DISA- שימוש מרחוק בשרתי המרכזייה.
השמעת הודעות המתנה לתורים.
אפשרות שימוש בקבצי קול כמוסיקה בהמתנה.

KX-TVM50/200 

בנוסף למערכת המובנית, מרכזיות KX-TDE תומכות בחיבור מערכות דואר קולי מתקדמות מבית PANASONIC – KX-TVM50/200 .
המערכות מציעות מגוון יישומים כגון נתב שיחות מתקדם, שירות דואר קולי רישתי, ניתוב ו/או השמעת הודעה מיוחדת ע"פ מספר המתקשר, תמיכה במגוון שפות (עברית, ערבית, אנגלית, רוסית וכו') ,
הקלטת שיחות, זיהוי פקס אוטומטי, סימון הודעה כדחופה, חיוג חוזר אוטומטי למשאיר ההודעה, העברת הודעות למנוי או לרשימת תפוצה ועוד.
את ההודעות הקוליות ניתן לקבל במאוחד עם הדואר הקולי, להעביר לטלפון הנייד וכו'- תכונה החוסכת זמן רב ומאפשרת למשתמש לקבל הודעות בכל זמן ומכל מקום.

 פתרונות ניידות 

מרכזיות KX-TDE תומכות בטכנולוגיות העדכניות ביותר במטרה לאפשר פתרון ניידות לעובדי הארגון. המערכות משלבות מכשירים סלולאריים ו/או טלפוני DECT אלחוטיים כשלוחות של המרכזייה.
באפשרות עובדי הארגון להשתמש בערוצי התקשורת של המרכזייה גם כאשר הם בתנועה מחוץ לארגון.

 

שילוב מכשירים סלולאריים:
מרכזיות TDE משלבות שימוש בטלפונים סלולאריים בשני אופנים:
* שלוחה מקבילה: שיחה המתקבלת בשלוחה המשרדית תופנה או תצלצל בו זמנית גם במכשיר הסלולארי, לאחר מענה בסלולארי ניתן להעביר בחזרה את השיחה לשלוחת המרכזייה.

 

שילוב טלפוני DECT:
באמצעות פיזור אנטנות DECT ניתן ליצור כיסוי אלחוטי רחב של רשת תקשורת טלפוניה אלחוטית המאפשרת למשתמש לשמור על קשר רציף גם כאשר הוא בתנועה. המערכות תומכות בחיבור
אנטנות DECT דיגיטליות ובחיבור אנטנות (KX-NCS0158) DECT-IP.
יישומי CTI מתקדמים (Computer Telephony Integration)

משפחת מרכזיות KX-TDE מכילה ממשק CTI מובנה לצורך קישור עם תוכנות צד שלישי.
הקישור מאפשר אינטגרציה וסנכרון עם יישומים שונים הנמצאים בשימוש הארגון כגון חיוג מתוכנת OUTLOOK , 'הקפצת' מסכים בשיחה נכנסת מתוכנת CRM ועוד….

המערכת תומכת בשני פרוטוקולי CTI:
1. פרוטוקול TAPI – (Telephony Application Programming Interface)
2. פרוטוקול CSTA – (Computer Supported Telecommunication Application )
בנוסף, מרכזיות KX-TDE כוללות משפחת יישומי CTI מובנים – Communication Assistant

Communication Assistant
משפחת Communication Assistant הינה משפחת יישומי CTI מתקדמים המעצימים את יכולת המרכזייה ומובילים לשיפור ולייעול התקשורת בארגון ע"י תקשורת אינטואיטיבית ומגוון
כלים לבקרה, שיתוף מידע, נוכחות וזמינות.
ניתן להפעיל את התוכנות בשני אופנים:
תצורת Server-Less- להפעלה באתר יחיד ומקומי עד 128 משתמשים, ללא צורך בהתקנת שרת חיצוני.
תצורת Server- Client- להפעלה באתר יחיד או ברשת מרכזיות. מאפשרת תמיכה בחיבור עד 8 אתרים, 256 משתמשים, אפשרות הפעלה בסביבת Thin-Client.

משפחת Communication Assistant כוללת 4 יישומים:
    Communication Assistant Basic- יישום טלפון ממוחשב בסיסי
Communication Assistant Pro- יישום טלפון ממוחשב מתקדם
Communication Assistant Supervisor – יישום טלפון ממוחשב מתקדם כולל עמדת מפקח
Communication Assistant Operator Console- עמדת מרכזן/ית ממוחשבת

פתרון Call Center
לרמת השירות וליעילות המוקד הטלפוני השפעה מכרעת על יעילות הטיפול בלקוחות ועל רמת שביעות רצון הלקוחות.
מרכזיות KX-TDE כוללות פתרון מובנה וגמיש לניהול תורים המאפשר טיפול מהיר ויעיל במספר רב של שיחות נכנסות לנציגים במוקדים טלפוניים: מוקדי שירות, מוקדי הזמנות, מרכזי תמיכה,
מוקד זימון תורים, טלמרקטינג וכו'….
המערכת מאפשרת חלוקת שיחות חכמה בין הנציגים והמחלקות השונות, שליטה על כמות השיחות הממתינות, השמעת הודעות המתנה בתורים, מעבר בין תורים, הגדרת זמני המתנה ועוד.
תפעול המערכת השוטף ומאגר הנתונים המתקבל מאפשר לארגון לייעל ולשדרג את אופן הטיפול בשיחות המתקבלות במוקד.
מעבר לפתרון המובנה במערכת, ניתן לשלב אפליקציות ממוחשבות נוספות לניהול תורים כגון:
CA Supervisor ממשפחת Communication Assistant או תוכנת Call Center חיצונית כגון: IQ Call-Center , EuroCall, המספקות ניהול תורים דינאמי, ניהול נציגים, מעקב בזמן אמת וניתוח ביצועים.

סדרות טלפונים KX-DT300,KX-NT300
הסדרות מציגות מימד חדש בחוויית השמע והמשתמש וכוללות מגוון תכונות מתקדמות כגון:
• הטייה נפרדת ועצמאית של גוף המכשיר והתצוגה.
• מודול Bluetooth אופציונאלי
• לחצן ניווט מרכזי לגישה נוחה ומהירה
• תצוגה אלפא-נומרית מוארת
• לחצנים גמישים לתכנות
• ממשק מובנה למערכת ראש
• נורית חיווי להודעות/ צלצול
• דיבורית Full Duplex איכותית
• לחיצי תכונות קבועים (המתנה, העברה, חיוג חוזר וכו')
• לחיצי תכנות עם נורית ביקורת (דיבורית, ועידה, עקוב אחריי וכו')
• לחצני תצוגה משתנים
• אפשרות להוספת יחידת לחצנים נוספת (DSS)
• רשימת שיחות אחרונות
• חיפוש שמי בספר טלפונים ארגוני
• כיוון אלקטרוני של עוצמת השמע, הצלצול והתצוגה
• עשר מנגינות צלצול
• חיוג חוזר אוטומטי
• רישום אוטומטי למערוכת גיבוי (KX-NT300)
• מתג מובנה לחבור מחשב (KX-NT300)
• חיבור מכשיר דיגיטלי נוסף ללא צורך בהוספת ממשק שלוחה או חיווט (KX-NT300)

Panasonic מציגה שתי סדרות טלפונים ייעודיים עבור מרכזיות מסדרות KX-NCP, KX-TDA ומרכזיות KX-TDE.

KX-NT300: סדרת טלפוני IP חכמים הכוללים מגוון תכונות המאפשרות העברת קול על גבי רשת IP תוך שמירה על איכות הקול ואמינות גבוהה.
KX-DT300 : סדרת טלפונים דיגיטליים חכמים המאפשרים שימוש במגוון תכונות מתקדמות תוך כדי ניצול ושימוש בתשתית הטלפון הקיימת בארגון.

הסדרות המאופיינות בעיצוב אגרונומי, עוצבו תוך שימת דגש להנדסת אנוש על מנת להעשיר את חוויית המשתמש מחד ולשמור על תפעול קל ונוח מאידך. הסדרות כוללות מגוון מכשירים
מסוגננים, אינטואיטיביים, ידידותיים ונוחים לתפעול המאפשרים הדגמה גמישה לצרכי הארגון.

מרכזיות KX-TDE תומכות בחיבור יחידות קצה וקישור לספקי שירות בפרוטוקול SIP.
פרוטוקול SIP הינו פרוטוקול גנרי המאפשר שימוש ביישומים ויחידות קצה מיצרני צד שלישי כגון טלפוני SIP , SIP Softohone, טלפוני SIP Wi-Fi, מתאמים לטלפונים רגילים/ פקס, קישור ליישומי צד שלישי וכו'.
ניתוב שיחות חכם ומערכת דואר קולי אינטגרלית
מרכזיות KX-TDE כוללת מערכת מובנית של ניתוב שיחות ותיבות קוליות לכלל שלוחות המערכת.
המרכזיה כוללת שני ערוצי דיבור וקיבולת זמן הקלטה של 125 הודעות או 120 דקות אשר ניתנים להגדלה.

צור קשר

מוצרים נלווים

CA Call Account CA Call Account - תוכנת רישום שיחות טלפון למרכזיות פנסוניק CA
Call Recording יישום הרחבה למרכזיות מסדרה U המבצע הקלטה אוטומטית של כל השיחות
Communication Assistant ניהול שלוחה על גבי המחשב משפחת Communication Assistant הנה משפחת יישומיים
IQ Call center מערכת call Center מהווה פתרון כולל לתקשורת וניהול מוקדי שירות/פניות לקוחות.
Pancode Out / In Door פנל דלת המתחבר לשלוחה במרכזייה ומכיל מערכת מקשים, המאפשרת לאדם
S Hotel מערכת לניהול בתי מלון צור יועצים נציגת חברת יורוקום -Panasonic  מציעה פתרון תקשורת לבתי
S-Motel ניהול צימרים ובתי הארחה Smotel הינה מערכת לניהול התקשורת בצימרים ובתי הארחה קטנים Smotel הינה מערכת
Sound station 2 EX מערכת בסיסית עבור חדרי ישיבה בינוניים לשולחנות מלבניים או בצורת
טלפון חכם IP פנסוניק KX-NT343 תצוגה מוארת בת 3 שורות דיבורית Full Duplex 24 לחיצי תכנות הכוללים נורית
טלפון חכם IP פנסוניק KX-NT346 תצוגה מוארת בת 6 שורות דיבורית איכותית Full Duplex 24 לחיצי תכנות הכוללים
טלפון חכם דיגיטלי פנסוניק KX-DT333 תצוגה מוארת בת 3 שורות. דיבורית איכותית Full Duplex 24 לחיצי תכנות
טלפון חכם דיגיטלי פנסוניק KX-T7665 תצוגה בת שורה אחת דיבורית דיגיטאלית איכותית 8 לחיצי תכנות הכוללים נורית