🚀דוחות שיחות מפורטים ל-CRM:
המפתח לניהול עסקי מתקדם המונע מבינה מלאכותית
דוח שיחות מקיף, הכולל את כלל נתוני השיחה, הוא כלי קריטי וחיוני עבור כל עסק השואף למצוינות.
בעידן הדיגיטלי, שילוב נתונים אלו במערכת ה-CRM הוא לא רק יתרון, אלא הכרח לניתוח מעמיק וקבלת החלטות אסטרטגיות.
💡Tzur-com: ה-API החכם שמשנה את כללי המשחק
Tzur-com מציעה לכם פתרון חדשני ועוצמתי: כלי API (Application Programming Interface)
חכם המאפשר לכם לקשר בצורה חלקה את כל נתוני השיחות המתבצעות בארגון ישירות למערכת ה-CRM שלכם.
יכולת זו מעניקה לכם שליטה מלאה וניתוח מעמיק של הטלפוניה העסקית, ובכך מאפשרת לכם:
- להגדיל את היעילות התפעולית: באמצעות ניתוח יומני השיחות ישירות ממערכת ה-CRM.
- למקסם את שירות הלקוחות: זיהוי מהיר של נקודות חולשה וחיזוק נקודות חוזק.
- לשפר קמפיינים שיווקיים: אופטימיזציה בזמן אמת המבוססת על נתוני שיחות.
ממשק אינטגרציית CDR Call Logs מבית Tzur-com הוא כלי ייחודי המאפשר לאחסן את כל פרטי הטלפוניה העסקית,
כולל רשומות פרטי שיחה (CDR), ולגשת אליהם בקלות ובכל עת ישירות ממסדי הנתונים שלכם.
🧠אינטגרציית Call Logs: קבלת החלטות מושכלות בעזרת AI
שימוש באינטגרציית Call Logs אינו רק איסוף נתונים – הוא מאפשר לכם לקבל החלטות מושכלות ומבוססות נתונים.
היכולת לטפל בבעיות שירות לקוחות, ליצור או לשפר תסריטי מכירות,
כל זאת מתאפשר לאחר האזנה לשיחות וצפייה בסטטיסטיקות מפורטות.
כך תוכלו לזהות בדיוק כיצד לשפר תהליכים ולייעל את ביצועי המשתמשים במערכת הטלפוניה.
תהליך העברת הנתונים האוטומטי ישירות למערכת ה-CRM או למסד הנתונים שלכם,
מבטיח לכם תמונה מלאה ומקיפה בכל רגע נתון. זהו כלי מפתח לניתוח ביצועים ולשיפור מתמיד.
📈הפקת תובנות לשיפור שיחות עסקיות וביצועי צוות
מנהלים ומשתמשים בעלי הרשאות מתאימות יכולים להאזין לרשומות השיחה,
כולל משך השיחה וסוגה. בחינת פרטי השיחה מאפשרת:
- זיהוי עובדים הזקוקים לחיזוק ומתן הדרכה ממוקדת.
- איתור והוקרה של מובילים מקצועיים בצוות.
- הגברת מוטיבציה באמצעות הצבת יעדים מבוססי נתונים (KPI – Key Performance Indicators).
בעזרת כלי זה, תוכלו לזהות במדויק היכן נדרש שיפור, והיכן יש לשמור על רמת ביצוע גבוהה,
ובכך להוביל את הצוות להצלחה.
💰נתוני טלפוניה עסקית: נכס אסטרטגי לארגון
גישה לנתונים ויכולת ניתוח משולב של נתונים ממספר מערכות שונות במקום אחד – מייעלת באופן דרמטי
את יכולת ניתוח הנתונים שלכם. נתוני שיחה, כולל שיחות ננטשות, ביצועי משתמשים ויחס שיחות נכנסות,
מספקים לכם "מבט על" מקיף ונגיש ישירות במערכת המידע.
לוחות מחוונים (Dashboards) וטבלאות השוואה מותאמים אישית ידגישו ויסייעו לכם
בהפחתת משאבים תוך שיפור מתמיד של הביצועים.
נתונים הם כוח, והכוח הזה נמצא בידיים שלכם!
🛠️איך פועל ה-Call Logs API של Tzur-com?
תהליך העבודה עם ה-Call Logs API פשוט ויעיל:
אתם בוחרים אילו סוגי נתוני שיחה אתם מעוניינים לקבל, ואנו ב-Tzur-com נוודא שכל נתוני השיחה המבוקשים
יישלחו ישירות למערכת המידע שלכם. כלי ה-API הזה מאפשר להפעיל שאילתות ספציפיות עבור פרטי רשומת
שיחה שנעשתה על-ידי משתמש ספציפי. השרת בענן שלנו ישלח
בקשות מסוג HTTP XML-RPC המכילות מידע מפורט אודות כל שיחה.
ניתן לקבל את המידע בהתאם לאפשרויות הבאות:
- PULL (משיכה):
- GET
- POST
- JSON Query
- PUSH (דחיפה):
- JSON
- POST
- XML
- Custom Actions
- CSV
📞רוצים לדעת יותר?
אנו זמינים לייעוץ מקצועי,
מענה על שאלות והדרכה מקיפה – חינם וללא כל התחייבות.
ניתן ליצור קשר בטלפון: *9541
או במייל: [email protected]
