שירות Voip-Tech הינו שירות מרכזיה חכם המותקן בענן ומספק את כל שירותי התקשורת הנדרשים לעסקים וארגונים החל מ 4 שלוחות ועד לארגונים גדולים של מאות שלוחות .
בעולם של תקשורת דיגיטלית , בו קיימים מגוון ערוצים להתקשרות עם לקוח קצה (מוקד שירות לקוחות, רשתות מדיה חברתיות וכו') ארגונים מחויבים לעמוד ברמת שירות מצוינת בערוצי התקשורת העומדים לרשותם.
Voip-Tech מספקת לחברות וארגונים שקט נפשי באמצעות פתרונות תקשורת מקיפים ומתקדמים טכנולוגית בענן, אחריות מקצה לקצה, תמיכה מסביב לשעון ובסיס תשתיות ענן מאובטח כולל תכונות מתקדמות.
שירותי הענן של Voip-Tech מבוססים על פלטפורמת תקשורת אחודה ובעלת יכולות הטמעה מרובות אתרים, מערכי גיבוי מתקדמים לטובת שרידות וגיבוי, וירטואליזציה מלאה ותפיסת עולם של פתיחות והשקה למערכות צד ג' באמצעות ממשקים פתוחים.
המערכת כוללת בנוסף כלי ניהול אינטואיטיביים לקידום תהליכים עסקיים ,התקנות תוכנה עדכוני גרסה וניהול תכונות משתמש.
Voip-Tech מספקת פתרון מקצה לקצה – One stop shop .
תכונות עיקריות:
• שירותי טלפוניה כולל תאים קוליים ואפשרות לפקס (Unified Messaging).
• תכונות טלפוניה מתקדמות לשלוחה עסקית, הצגת זמינות וכו'.
• כלים מתקדמים למוקדי שירות הכולל סרגל כלים לנציג, ניטור מוקד בזמן אמת, חייגנים ודוחות היסטוריים.
• אינטגרציה למערכות CRM בהקפצת מסך בשיחה נכנסת ו-Click2Call.
• הקלטת שיחות של כלל השלוחות בארגון כולל שמירה ואחסון בענן.
• אפליקציית Softphone למחשב או לטלפון הנייד לכל שלוחה בארגון.
• מגוון מכשירי טלפון IP מבית Voip-Tech לבחירה.
• ניהול השלוחות באמצעות ממשק Web GUI.
• רישום שיחות.
• חדרי ועידה קוליים.
• גמישות ויכולת הרחבה וצמצום שלוחות בהתאם לצורך.
• שירותי הקמה/התקנה בבית לקוח.
• שירותי תמיכה ותחזוקה.
• מערכות שליטה, בקרה, ניטור ואבטחת מידע.
• חיבור למפעילים פנים ארציים ואספקה של מספרי גישה ישירים לכל שלוחה בארגון.
• חיבור למפעילי שיחות לחו"ל ואספקה של מספרי גישה ישירים לכל שלוחה בארגון.
• אפשרות לניוד מספרים קיימים.
