החייגן אוטומטי (AUTO DIALER) מקצר את מרווח זמני ההפוגות בין השיחות
ומגביר את תפוקת הנציגים במוקד… מקסימום שיחות, מינימום מאמץ.
החייגן האוטומטי מאפשר הפעלת מספר קמפיינים במקביל, בחלוקה לפי פעילות עסקית, לפי נציגים ושעות פעילות. החייגן יוזם שיחות באופן אוטומטי
למספרים שהוגדרו מראש ומחייג בקצב שהוגדר ע"י מנהל המוקד , ומעביר אותן לנציג הפנוי במוקד הטלפוני כשיחות נכנסות.
Auto Dialer מיועד בעיקר למוקדים טלפוניים, משפר ומייעל את פעילות המוקד ואת תפוקת הנציגים!
החייגן מחליף את הצורך בחיוג ידני ע”י נציגי המוקד
החייגן מאפשר הפעלת מספר קמפיינים במקביל, בחלוקה לפי פעילות עסקית, לפי נציגים ושעות פעילות. החייגן יוזם שיחות באופן אוטומטי בקצב המחושב בהתאם לאחוז מענה צפוי של הרשומות, מספר הנציגים בקמפיין ומספר השיחות במקביל.
איך זה עובד :
החיוג הראשון הוא שיחה יוצאת למספר טלפון ברשומה שאליה יש להתקשר, החיוג השני הוא לנציג הרלוונטי, וכך נוצר הקישור בין שתי השיחות.
יכולות המערכת מאפשרת להגדיר את כמות השיחות שיכנסו למוקד בו זמנית, את זמן המתנה בין שיחה לשיחה או הפסקות הנציגים,
ובכך להתאים את יכולות המערכת לצרכי המוקד.
