ממשק נהול Zpanel

פעולות הניתנות לביצוע ב-Zpanel

ממשק הניהול (Zpanel) מאגד בתוכו את היכולת להגדיר ולערוך את תכונות המרכזייה, צפיה בעומסים בזמן אמת ובדוחות מערכת. כל אלו נדרשים לתפעול וניהול מרכזיית ענן שעל פניו נשמע כמו משימה לא פשוטה בקלות וביעילות.

• הוספה והסרה של משתמשים .
• הגדרת היררכיה חשבונאית.
• הרשאות למשתמשים בהתאם לצורך הארגוני.
• צפייה בהיסטוריית שיחות כולל סינון ואיתור שיחה בפירוט השיחות והאזנה להקלטות שיחה.
• ניהול מעגלי המתנה – נציגים (שיוך למעגלים).
• הקמה והגדרת קמפיינים של חייגן אוטומטי.
• ניהול והגדרת סטטוס משתמש בהתאמה אישית.
• ממשק מוניטור, נתוני זמן אמת ודוחות.
• שינוי מצבי שירות למרכזיה
• הגדרות שלוחה כולל הפניית שיחות .
• פתיחת פניית שירות למחלקת התמיכה וסטטוס פניות.
• חיוג מהיר / מקוצר.
• מעבר לאתר תמיכה.
• ניהול יעדים חסומים לשיחות יוצאות – Blacklist.
• הגדרת אנשי קשר מורשים לבצע פעולות בחשבון.
• ממשק כספים הכולל סטטיסטיקות ונתוני שימוש מסודרים בדוחות וגרפים, כרטסת ריכוז התשלומים, תעריפי שיחות, היסטוריית התשלומים, כולל הורדה של חשבוניות חתומות דיגיטלית.