📞 ניתוח, אבטחה ותובנות לעסק שלך
מרכזיית הענן של Tzur-com מציעה פתרון כולל להקלטת שיחות טלפון,
ניהול ואחסון מאובטח של הקלטות – הכל במקום אחד, עם דשבורד ניהולי מתקדם.
השירות נועד לשפר את ביצועי מוקד השירות והמכירות, לספק תובנות עסקיות,
ולהבטיח עמידה בדרישות אבטחת מידע ורגולציה.
✅ יתרונות מרכזיים של הקלטת שיחות בענן:
🎯 1. שיפור איכות השירות והמכירה
ניתוח שיחות מוקלטות מסייע בזיהוי חוזקות וחולשות של הנציגים, שיפור מיומנויות, ומתן שירות מדויק יותר ללקוח.
🔁 2. גיבוי ופתרון מחלוקות
שיחות מוקלטות משמשות כראיה במצבים משפטיים, מאפשרות חזרה לאירועים ופתרון מיידי של תלונות לקוח.
📊 3. ניתוח ובקרה באמצעות מערכת Z‑Panel
גישה מלאה להקלטות, כולל סינון לפי תאריך, שלוחה, משתמש או קמפיין. הדשבורד החכם מספק תובנות מיידיות.
🔐 4. אבטחת מידע ופרטיות ברמה גבוהה
-
הצפנת הקלטות באחסון
-
הרשאות גישה לפי משתמש
-
תאימות לדרישות רגולציה כמו תקנות הגנת הפרטיות בישראל ו-GDPR
💡 למי מתאים השירות?
-
עסקים עם מוקד שירות או מכירה טלפוני
-
ארגונים המעוניינים לעקוב אחרי שיחות יוצאות ונכנסות
-
נותני שירות טכני או ייעוץ טלפוני
-
חברות המנהלות שיחות מול לקוחות בעלי ערך גבוה (בנקים, ביטוח, רפואה)
⚙️ תכונות מתקדמות במערכת ההקלטה:
-
הקלטת שיחות נכנסות ויוצאות אוטומטית
-
חיפוש מהיר לפי מספר טלפון / נציג
-
גיבוי בענן עם אפשרות ייצוא
-
תיעוד שיחות לפי קמפיינים / מחלקות
-
שילוב עם מערכת CRM לצפייה בהיסטוריית שיחה מלאה
🚀 שילוב עם טכנולוגיות נוספות:
-
חייגן אוטומטי (Auto Dialer) – הקלטה וניהול שיחות יוצאות אוטומטיות
-
Click2Call – יצירת שיחה ישירה מהמערכת בלחיצה
-
ניתוח רגשות (באמצעות AI – אופציונלי)
-
תמלול שיחות אוטומטי (ללקוחות מתקדמים)
🔎 SEO – מילות מפתח שנעשה בהן שימוש בטקסט:
-
הקלטת שיחות בענן
-
אחסון הקלטות מוקד
-
מערכת טלפוניה חכמה
-
דשבורד לניהול שיחות
-
ניתוח שיחות מוקלטות
-
אבטחת מידע בענן
-
תיעוד שיחות שירות ומכירה
📞 רוצה לשפר את השליטה על שיחות העסק שלך?
השאר פרטים ונציגנו יחזור אליך להתאמת פתרון ההקלטה והאחסון המדויק לעסק שלך.
Tzur-com – הטלפוניה החכמה בענן מתחילה כאן.
אנו זמינים לייעוץ מקצועי,
מענה על שאלות והדרכה מקיפה – חינם וללא כל התחייבות.
ניתן ליצור קשר בטלפון: *9541
או במייל: [email protected]
