🔍 הקפצת מסך (Pop-Up Screen):הכלי העוצמתי שמשפר את חווית השירות
בעולם המהיר של ימינו, שירות לקוחות יעיל הוא קריטי.
תכונת הקפצת המסך (Pop-Up Screen), אבן יסוד במוקדי שירות ומכירה מבוססי ענן,
משנה את הדרך שבה עסקים מתקשרים עם לקוחותיהם. היא מציגה באופן מיידי מידע חיוני על המתקשר
ממערכת ה-CRM או ה-ERP שלכם לנציג, לפני שהוא עונה לשיחה. פתרון חכם זה מקצר באופן דרמטי את משך השיחה ומשפר משמעותית את חווית הלקוח הכוללת.
מהם היתרונות הקריטיים של Pop-Up Screen?
הצגת נתוני לקוח בזמן אמת
דמיינו שהנציגים שלכם מחזיקים את כל המידע הנדרש בקצות אצבעותיהם.
עם Pop-Up Screen, נתונים חיוניים כמו היסטוריית שיחות,
פעילויות אחרונות ונתוני בינה עסקית (BI) מוצגים אוטומטית עוד לפני שהנציג מרים את השפופרת.
גישה פרואקטיבית זו מבטיחה שהצוות שלכם תמיד מעודכן ומוכן.
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
Pop-Up Screen מעצים את הנציגים להגיב במהירות ולהציע אינטראקציות מותאמות אישית במיוחד.
הדבר מוביל להפחתה ניכרת בזמני השיחה ולעלייה משמעותית בשביעות רצון הלקוחות.
על ידי הבנת הקשר הלקוח מההתחלה, הנציגים יכולים לספק תמיכה רלוונטית ויעילה יותר.
אינטגרציה מלאה עם CRM ו-ERP
תכונת ה-Pop-Up Screen מציעה אינטגרציה מלאה עם מערכות ה-CRM ו-ERP הקיימות שלכם.
עבור לקוחות חדשים, היא יוצרת באופן אוטומטי כרטיס חדש. עבור לקוחות קיימים,
היא שולפת באופן מיידי את כל המידע הרלוונטי, ומייעלת תהליכי עבודה ומבטלת הזנת נתונים ידנית.
ייעול תהליכי מכירה ושירות
באמצעות חיבור לחייגן אוטומטי ותוסף Chrome ייעודי, Pop-Up Screen מאפשרת קמפיינים אוטומטיים ויעילים.
הדבר מאפשר ביצוע כמות גדולה של שיחות יוצאות במינימום התערבות ידנית, ובכך מייעל הן את פעולות המכירה והן את השירות.
🎯 כיצד Pop-Up Screen מעלה את הרף בשירות?
- קיצור זמן תגובה ושיחה: נציגים מצוידים מראש בנתוני הלקוח, מה שממזער כפילויות ומגביר מקצועיות.
- שיפור אחידות השירות: כל נציג פועל עם בסיס נתונים מרכזי – אין תלות בזיכרונות או בתיעוד ידני.
- הקטנת טעויות ומעקב ברור: כל שיחה מתועדת ככרטיס CRM, כולל פתיחת לידים אוטומטית – שיפור ניווט ובקרה בפעילות.
- נגישות מכל מכשיר: הפיצ'ר זמין בכל מכשיר עם גישה לאינטרנט – מהטלפון החכם ועד הטלפון העסקי, ומציע גמישות חסרת תקדים.
📌 רוצים לראות איך Pop-Up Screen יכול לקצר שיחות,
לשפר שירות ולהגביר מכירות?
השאירו פרטים ונציג של צור-יועצים יחזור אליכם עם הדגמה מקצועית וייעוץ חינם!
רוצים לדעת יותר?
אנו זמינים לייעוץ מקצועי,
מענה על שאלות והדרכה מקיפה – חינם וללא כל התחייבות.
ניתן ליצור קשר בטלפון: *9541
או במייל: [email protected]
