📊 ממשק מנהל ומשתמש במרכזיה בענן – שליטה מלאה, מכל מקום
עודכן לאחרונה: יולי 2025
במערכת המרכזיה הווירטואלית של Tzur-com, כל משתמש מקבל ממשק ייעודי לפי הרשאותיו – בין אם הוא מנהל מוקד, טכנאי או עובד רגיל. הממשק מבוסס דפדפן ומאפשר ניהול ותפעול שוטף מכל מקום בארץ ובעולם.
✅ יתרונות עיקריים של ממשק הניהול
- 📈 דשבורד בזמן אמת – שיחות פעילות, סטטיסטיקות נציגים, תורים פעילים
- 🎧 הקלטות שיחה – צפייה, האזנה והורדה לפי שלוחה, שעה או מספר
- 🧩 אינטגרציה מלאה עם מערכות CRM / Outlook
- 🔐 ניהול הרשאות, סיסמאות, שלוחות והקצאות
📱 ממשק משתמש ידידותי
העובדים עצמם יכולים להשתמש בממשק אישי לניהול תיבת הדואר הקולי, הפניות שיחה, גיבוי יומנים, ועוד:
- ✉️ גישה להודעות קוליות עם שליחה למייל
- 🔁 הפניות חכמות לפי שעות פעילות
- 📤 חיוג מהיר (Click2Call)
🖥️ תמונת ממשק
❓ שאלות נפוצות
האם אפשר לנהל את המרכזיה מרחוק?
כן. כל הממשקים מבוססי דפדפן, כולל צפייה בזמן אמת, שינוי הגדרות, הקלטות ועוד.
האם יש רמות גישה שונות?
בהחלט. ניתן ליצור משתמשים עם הרשאות: מנהל מלא, מנהל מוקד, נציג, טכנאי ועוד.
📌 לסיכום
ממשקי הניהול והמשתמש של המרכזיה בענן שלנו נבנו במיוחד לנוחות, שליטה מרבית וניהול עסקי חכם. ניתן להתחבר מכל מקום – ולשלוט בכל רגע.
