ניתוח, אבטחה ותובנות לעסק שלך
מרכזיית הענן של צור יועצים מציעה פתרון כולל להקלטת שיחות טלפון, ניהול ואחסון מאובטח של הקלטות, הכל במקום אחד, עם דשבורד ניהולי מתקדם. השירות נועד לשפר את ביצועי מוקד השירות והמכירות, לספק תובנות עסקיות ולהבטיח עמידה בדרישות אבטחת מידע ורגולציה.
יתרונות מרכזיים של הקלטת שיחות בענן
1. שיפור איכות השירות והמכירה
ניתוח שיחות מוקלטות מסייע בזיהוי חוזקות וחולשות של הנציגים, שיפור מיומנויות ומתן שירות מדויק יותר ללקוח.
2. גיבוי ופתרון מחלוקות
שיחות מוקלטות משמשות כראיה במצבים משפטיים, מאפשרות חזרה לאירועים ופתרון מהיר של תלונות לקוח.
3. ניתוח ובקרה באמצעות מערכת Z‑Panel
גישה מלאה להקלטות, כולל סינון לפי תאריך, שלוחה, משתמש או קמפיין. הדשבורד החכם מספק תובנות מיידיות.
4. אבטחת מידע ופרטיות ברמה גבוהה
- הצפנת הקלטות באחסון
- הרשאות גישה לפי משתמש
- תאימות לדרישות רגולציה כמו תקנות הגנת הפרטיות בישראל ו‑GDPR
למי מתאים השירות?
- עסקים עם מוקד שירות או מכירה טלפוני
- ארגונים המעוניינים לעקוב אחרי שיחות יוצאות ונכנסות
- נותני שירות טכני או ייעוץ טלפוני
- חברות המנהלות שיחות מול לקוחות בעלי ערך גבוה (בנקים, ביטוח, רפואה)
תכונות מתקדמות במערכת ההקלטה
- הקלטת שיחות נכנסות ויוצאות אוטומטית
- חיפוש מהיר לפי מספר טלפון או נציג
- גיבוי בענן עם אפשרות ייצוא
- תיעוד שיחות לפי קמפיינים או מחלקות
- שילוב עם מערכת CRM לצפייה בהיסטוריית שיחה מלאה
שילוב עם טכנולוגיות נוספות
- חייגן אוטומטי (Auto Dialer) – הקלטה וניהול שיחות יוצאות אוטומטיות
- Click2Call – יצירת שיחה ישירה מהמערכת בלחיצה אחת
- ניתוח רגשות (באמצעות AI – אופציונלי)
- תמלול שיחות אוטומטי (ללקוחות מתקדמים)
רוצה לשפר את השליטה על שיחות העסק שלך?
השאר פרטים ונציגנו יחזור אליך להתאמת פתרון ההקלטה והאחסון המדויק לעסק שלך.
Tzur-com – הטלפוניה החכמה בענן מתחילה כאן.
אנו זמינים לייעוץ מקצועי, מענה על שאלות והדרכה מקיפה – חינם וללא התחייבות.
טלפון: *9541
דוא”ל: [email protected]
