מהי מרכזיה וירטואלית וכיצד היא יכולה לחסוך לעסק שלך?

מהי מרכזיה וירטואלית וכיצד היא יכולה לחסוך לעסק שלך?

מרכזיה וירטואלית בענן היא פתרון תקשורת מתקדם המאפשר לעסקים להוזיל משמעותית את הוצאות התקשורת וליהנות מניהול עצמאי,

קל ונוח של מערך הטלפוניה. בניגוד למרכזיות פיזיות, היא פועלת מחוות שרתים מאובטחת בענן, ומספקת גמישות וזמינות מכל מקום בעולם.

כיצד פועלת מרכזיה וירטואלית?

מרכזיה וירטואלית מחברת את כל עובדי החברה למספר הקווי של המשרד, ומאפשרת ניתוב שיחות גם לטלפונים ניידים כאשר העובדים אינם במשרד. היא תומכת במגוון רחב של חיבוריות:

• טלפונים אנלוגיים וטלפוני IP מתקדמים
• שלוחות במחשב
• חייגן בטלפון חכם (אנדרואיד, אייפון)

יתרונות מרכזיים של מרכזיה וירטואלית

מעבר למרכזיה וירטואלית מציע יתרונות משמעותיים לעסק שלך:

• חיסכון בעלויות:
  • תשלום לפי כמות שלוחות בלבד.
  • אין צורך ברכישת חומרת מרכזיה יקרה (למעט טלפונים).
  • שיחות חינם בין כלל השלוחות (בחיוג מקוצר) מכל מקום בארץ ובעולם.
  • חיבור קל בין סניפי החברה (בארץ ובחו"ל).
  • שיחות בארץ ובחו"ל במחירים נמוכים.
  • חיסכון של עשרות אחוזים בשנה על תקשורת קווית.
• גמישות וזמינות:
  • זמינות מכל מקום בארץ ובעולם.
  • שלוחות בטלפונים הניידים ובבית.
  • חיבור סניפים מרוחקים תחת מרכזיה אחת לניהול ושליטה טובים יותר.
• ניהול ותפעול פשוט:
  • ממשק ניהול WEB אינטואיטיבי וקל לשימוש מכל דפדפן.
  • ניהול עצמאי של הגדרות, הוספת משתמשים ותיבות קוליות.
  • תמיכה ותחזוקה על ידי גורם אחד.
  • רישיון חינמי לחיבור סמארטפון כשלוחת SIP.
• בקרת שיחות משופרת:
  • ניהול מערך מבוקר ויעיל לשיפור הזמינות המשרדית.
  • שליטה מלאה בשיחות הנכנסות והיוצאות בארגון.

תכונות ויישומים מתקדמים

מרכזיה וירטואלית מציעה מגוון רחב של פיצ'רים המשפרים את יעילות העבודה:

• קישור אתרים וטלפוני IP באמצעות VoIP: הפיכת ארגון מבוזר לרשת פרטית אחת, והרחקת שלוחות IP.
• ניידות עם טלפוני DECT: קבלת שיחות וניידות חופשית במשרד.
• ניהול וניתוב שיחות לארגון: השמעת הודעת פתיחה מותאמת אישית וניתוב שיחות אוטומטי באמצעות נתב שיחות (IVR) מובנה
  (ללא הגבלה לכמות התפריטים).
• אינטגרציה עם Outlook / CRM: אינטגרציה מלאה המאפשרת שימוש ב-Outlook כממשק אחיד לתקשורת (דוא"ל, חיוג, פקס, SMS, היסטוריית שיחות),
  וניצול מידע קיים בארגון ליצירת יתרון תחרותי.
• CDR (Call Detail Record): תוכנה לרישום שיחות המאפשרת מעקב ובקרה על שימוש ועלויות.
• כריזה: כללית, אזורית או אישית.
• מערכת דואר קולי: לפי מחלקות או שלוחות, עם שליחת ההודעה במייל לנמען.
• מוזיקה בהמתנה: לחוויית המתנה משופרת.
• חדרי ועידה: חדרי ועידה מרובי משתתפים עם כניסה באמצעות חיוג קוד.
• הקלטת שיחות: יזומה או אוטומטית, עם מערכת ניהול לשליפת הקלטות לפי יום, מספר טלפון או שלוחה.
• קבוצות צלצול מתקדמות: כולל השמעת מידע שיווקי לפני העברת השיחה.
• ניהול תורים: כולל השמעת מיקומך בתור.
• שיחה מזוהה: לזיהוי מתקשרים.
• הפניית שיחות חכמה: הפניית שיחות באין מענה או תפוס לשלוחה אחרת, מספר חיצוני או טלפון סלולרי.
• Fax2Mail: קבלת פקסים ישירות למייל השלוחה.

רוצים לדעת יותר?

אני זמין לייעוץ, שאלות והדרכה – חינם וללא כל תשלום.

ניתן ליצור קשר בטלפון: *9541 או במייל: [email protected]

נכתב על ידי צור לוזון,

בעל ניסיון של מעל ל-4 עשורים בתחום המרכזיות.