מרכזיה בענן

מה עדיף – מרכזיה בענן או מרכזיה פיזית?

עסקים רבים מתלבטים בין שימוש במרכזיה טלפונית מסורתית (פיזית שמותקנת במשרד) לבין מעבר למרכזיה בענן. לכל פתרון יתרונות וחסרונות, והבחירה תלויה בגודל העסק, הצרכים הטכנולוגיים והתקציב.

מה היתרונות של מרכזיה בענן לעסק שלכם?

• אין צורך ברכישת ציוד יקר או חדר שרתים.
• מתאימה לכל סוגי העסקים – מעסקים קטנים ועד ארגונים גדולים.
• תומכת בעבודה מרחוק בשלוחות סלולריות או אפליקציות.
• עדכונים שוטפים ואוטומטיים ללא עלויות נוספות.
• קלות בהוספת שלוחות או הרחבת המערכת.

מה החסרונות של מרכזיה פיזית?

• עלויות גבוהות ברכישה ותחזוקה.
• מגבלות בגמישות – קשה להוסיף שלוחות או לעבור מיקום.
• תלות בחומרה מקומית שעלולה להינזק.
• צורך באנשי IT לניהול ותיקונים.

למי מתאימה מרכזיה בענן?

• מרכזיות בענן – מתאימות לעסקים קטנים ובינוניים שמחפשים פתרון חסכוני וגמיש, וגם לארגונים גדולים שרוצים לנהל תקשורת מורכבת ביעילות.
• מרכזיה פיזית – מתאימה בעיקר לעסקים ותיקים שכבר השקיעו בתשתית קיימת, או לארגונים שמעדיפים שליטה מלאה בחומרה.

ההבדלים בין מרכזיה בענן למרכזיה פיזית

כמה עולה מרכזיה בענן לעסקים?

העלות של מרכזיה בענן משתנה בהתאם לצרכים. בניגוד למרכזיה פיזית, במרכזיות IP לעסקים מדובר במנוי חודשי גמיש – תשלום רק על מה שהעסק צורך בפועל: מספר שלוחות, פיצ'רים ורמת התמיכה.

מודלי תמחור נפוצים

• לפי משתמש/שלוחה – תשלום חודשי קבוע לכל עובד או שלוחה (למשל: 12.5–50 ₪ לחודש לכל משתמש).
• חבילות שימוש – מחיר לפי חבילת דקות שיחה, כולל לעיתים הקלטות או SMS.
• תמחור מותאם – לעסקים גדולים או מוקדים, המחיר נקבע לפי מספר עובדים, נפח שיחות ואינטגרציות.

מה משפיע על המחיר?

• מספר העובדים והשלוחות – ככל שהמערכת גדולה, המחיר הכולל עולה אך המחיר פר משתמש יורד.
• פיצ’רים מתקדמים – חייגן חכם, דוחות ניהול, אינטגרציה ל-CRM ועוד.
• תמיכה ושירות – חלק מהספקים מציעים שירות בסיסי, אחרים SLA מורחב ותמיכה 24/7.
• ספק השירות – חברות שונות מציעות מודלים שונים.

מרכזיה וירטואלית – החזר השקעה וחיסכון לטווח ארוך

למרות ההוצאה החודשית הקבועה, המעבר למרכזיה בענן חוסך כסף בטווח הארוך: אין ציוד לתחזוקה, אין הוצאות טכנאים, המערכת מתעדכנת אוטומטית. בנוסף, החיסכון בזמן ובכוח אדם משפר משמעותית את חוויית הלקוח ומקצר זמני מענה.

מהו תהליך ההטמעה בצור יועצים?

בצור יועצים התהליך מהיר ופשוט: אפיון צרכים קצר, הגדרה בענן ותחילת שימוש בתוך ימים ספורים. העובדים מתחברים מהטלפונים הקיימים, אפליקציות סלולריות או מחשבים, ללא צורך בתשתית מורכבת וללא השבתה של העסק. אנחנו מספקים תמיכה מתמשכת 24/7 ואבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר (ISO/IEC 27001:2022). בנוסף קיימת אפשרות לחיבור למערכות CRM ו-ERP מובילות.

צור יועצים – פותחים לכם את הדלת לעולם עסקי חדש

מרכזיה בענן מעניקה לעסק פתרון תקשורת גמיש, חסכוני ונוח. מתאימה גם לעסקים קטנים שמבקשים להציג תדמית מקצועית, וגם לארגונים גדולים שזקוקים למערכת יציבה עם בקרה מתקדמת.

בצור יועצים (Tzur-com) תקבלו ליווי אישי, פתרונות מותאמים ותמיכה מלאה. צרו קשר להצעת מחיר או חייגו 072-3939519.

שאלות נפוצות על מרכזיה בענן

מה ההבדל בין מרכזיה בענן למרכזיה וירטואלית?

בעיקרון מדובר באותו פתרון. שני המונחים מתארים מערכת טלפוניה מבוססת אינטרנט. חלק מהספקים קוראים לזה "מרכזיה בענן" ואחרים "מרכזיה וירטואלית" – התפקוד זהה.

האם מרכזיה בענן מתאימה לעסק קטן?

בהחלט. עסקים קטנים מקבלים את כל הפונקציות של עסק גדול, ללא עלויות ציוד או התקנה – עם אפשרות לגדול בהמשך לפי הצורך.

כמה זמן לוקח להתקין מרכזיה בענן?

תהליך ההטמעה מהיר – לרוב מספר ימים בלבד, לעומת התקנות מורכבות במרכזיה פיזית.

איך שומרים על אבטחת המידע?

המערכת פועלת בתקן ISO/IEC 27001:2022, והנתונים מאוחסנים באופן מוצפן ומגובה.

כמה עולה מרכזיה בענן?

המחיר משתנה בהתאם למודל – לפי משתמשים, לפי חבילת דקות או בהתאמה אישית.

יש לכם שאלות? צריכים פרטים נוספים?

צרו קשר בטלפון 072-3939519 או השאירו פרטים בטופס.