מרכזיה בענן

מה עדיף – מרכזיה בענן מול מרכזיה פיזית? 

עסקים רבים מתלבטים בין שימוש במרכזיה טלפונית מסורתית (פיזית שמותקנת במשרד) לבין מעבר למרכזיה בענן. לכל פתרון יתרונות וחסרונות, והבחירה תלויה בגודל העסק, הצרכים הטכנולוגיים והתקציב.

מה היתרונות של מרכזיה בענן לעסק שלכם? 

• אין צורך ברכישת ציוד יקר או חדר שרתים.
• התאמה לכל סוגי העסקים – מעסקים קטנים ועד ארגונים גדולים.
• עבודה מרחוק בשלוחות סלולריות או אפליקציות.
• עדכונים שוטפים ואוטומטיים ללא עלויות נוספות.
• קלות בהוספת שלוחות או הרחבת המערכת.

מה החסרונות של מרכזיה פיזית? 

• עלויות גבוהות ברכישה ותחזוקה.
• מגבלות גמישות – קשה להוסיף שלוחות או לעבור מיקום.
• תלות בחומרה מקומית שעלולה להינזק.
• צורך באנשי IT לניהול ותיקונים.

למי הפתרון של מרכזיות בענן מתאים? 

• מרכזיות בענן מתאימות לעסקים קטנים ובינוניים שמחפשים פתרון חסכוני וגמיש, וגם לארגונים גדולים שרוצים לנהל תקשורת מורכבת בצורה יעילה.
• מרכזיה פיזית מתאימה בעיקר לעסקים ותיקים שכבר השקיעו בתשתית קיימת, או לארגונים שמעדיפים שליטה מלאה בחומרה.

ההבדלים בין מרכזיה בענן למרכזיה פיזית?

כמה עולה מרכזיה בענן לעסקים?

העלות של מרכזיה בענן משתנה לפי מודל התמחור והצרכים של העסק. בניגוד למרכזיה פיזית שבה נדרש לשלם מראש על הציוד ועל ההתקנה, במרכזיות IP לעסקים מדובר לרוב במנוי חודשי גמיש. המשמעות היא תשלום רק על מה שהעסק צורך בפועל – מספר שלוחות, פיצ'רים מתקדמים ורמת התמיכה.

מודלי תמחור נפוצים

• לפי משתמש/שלוחה – תשלום חודשי קבוע לכל עובד או שלוחה (למשל: 12.5 – 50 ₪ לחודש לכל משתמש).
• חבילות שימוש – מחיר בהתאם לחבילת דקות שיחה, הכוללת לעיתים גם פיצ’רים כמו הקלטות או SMS.
• תמחור מותאם – לעסקים גדולים או מוקדים טלפוניים, המחיר נקבע לפי שילוב של מספר עובדים, נפח שיחות ואינטגרציות נדרשות.

מה משפיע על מחיר מרכזיה בענן?

• מספר העובדים והשלוחות – ככל שהמערכת גדולה יותר, כך המחיר עולה, אך לרוב המחיר פר משתמש יורד.
• פיצ’רים מתקדמים – חייגן חכם, דוחות ניהול, אינטגרציה ל – CRM, שלוחה סלולרית וכדומה.
• תמיכה ושירות – חלק מהספקים מציעים שירות בסיסי, אחרים SLA מורחב ותמיכה 24/7.
• ספק השירות – חברות שונות מציעות מודלים שונים.

מרכזיה וירטואלית מציעה החזר השקעה וחיסכון לאורך זמן לעסק

למרות שמדובר בהוצאה חודשית קבועה, רוב העסקים מגלים שהמעבר למרכזיה וירטואלית חוסך להם כסף בטווח הארוך כיוון שאין צורך בציוד, אין הוצאות על טכנאים, השירות כלול והמערכת מתעדכנת אוטומטית. בנוסף, החיסכון בזמן ובכוח אדם, כמו גם קיצור זמני המענה ושיפור חוויית הלקוח, הופכים את ההשקעה לכדאית במיוחד.

מהו תהליך הטמעה של מרכזיה בענן ומה כוללת התמיכה בצור יועצים? 

בצור יועצים תהליך ההטמעה נבנה כך שיהיה מהיר ופשוט. אין צורך בציוד יקר או בשינויים פיזיים במשרד. לאחר אפיון צרכים קצר הכולל הבנת מספר השלוחות, רמות הגישה והפיצ’רים הנדרשים, המערכת מוגדרת בענן ואפשר להתחיל להשתמש בה בתוך ימים ספורים.

בניגוד למרכזיה טלפונית מסורתית, שדורשת עבודת תשתית מורכבת, במרכזיות IP בענן הכול קורה מרחוק. העובדים מתחברים באמצעות טלפונים קיימים, אפליקציות סלולריות או מחשבים. המשמעות היא שאין השבתה של העסק במהלך המעבר. לכל מקרה שלא יהיה, אנחנו בצור יועצים מספקים תמיכה טכנית רציפה לכל אורך הדרך משלב ההקמה ועד לתפעול השוטף.
הצוות שלנו זמין 24/7, ומעניק פתרונות מיידיים במידת הצורך. 

אחד היתרונות הייחודיים שלנו הוא הדגש הרב שאנחנו שמים על אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר. החברה פועלת בהתאם ל – ISO/IEC 27001:2022, תקן בינלאומי לניהול אבטחת מידע. המשמעות היא שכל שיחה, נתון ודו"ח מאוחסנים בענן בצורה מאובטחת ומגובה.

מעבר לכך, המערכות שלנו תומכות גם בחיבור למערכות CRM ו – ERP  מובילות, ומאפשרות עבודה יעילה ושקופה יותר. בין שמדובר במערכת לניהול לקוחות או בתהליכי תפעול פנימיים, האינטגרציה הזו חוסכת זמן ומונעת טעויות אנוש.

צור יועצים – פותחים לכם את הדלת לעולם עסקי חדש

מרכזיה בענן מציעה לעסקים פתרון תקשורת גמיש, חסכוני ונוח לניהול. היא מתאימה גם לעסקים קטנים שמחפשים דרך פשוטה להציג תדמית מקצועית, וגם לארגונים גדולים המעוניינים במערכת יציבה עם בקרה מתקדמת. בהשוואה למרכזיה טלפונית מסורתית, היתרונות ברורים: תקשורת יציבה ואמינה, פחות הוצאות על ציוד, אפשרות לעבודה מכל מקום, ועדכונים אוטומטיים שמבטיחים שהמערכת תמיד מעודכנת.

אם אתם שוקלים מעבר למרכזיה וירטואלית בעסק שלכם, זה הזמן לבדוק את האפשרויות. בצור יועצים Tzur-com תמצאו ליווי אישי, פתרונות מותאמים ותמיכה מלאה, כך שתוכלו לקבל החלטה רגועה ובטוחה על הדרך הנכונה עבורכם.

צרו איתנו קשר להצעת מחיר, או חייגו אלינו ל – 072-3939519 ואחד מנציגנו יעמוד לשירותכם בהקדם.

שאלות נפוצות על מרכזיה בענן

מה ההבדל בין מרכזיה בענן למרכזיה וירטואלית?

בעיקרון מדובר באותו פתרון. שני המונחים מתארים מערכת טלפוניה המנוהלת דרך האינטרנט במקום בחומרה מקומית. חלק מהספקים משתמשים במושג "מרכזיה בענן", אחרים בוחרים "מרכזיה וירטואלית", אך הפונקציונליות זהה.

האם מרכזיה בענן מתאימה לעסק קטן?

בהחלט. עסקים קטנים מרוויחים במיוחד: מרכזיה בענן כוללת את כל התכונות שקיימים במרכזיה לעסק גדול, אין עלויות ציוד או התקנה, אפשר להתחיל במספר מצומצם של שלוחות ולהתרחב בהמשך. בנוסף, העסק מציג תדמית מקצועית מול לקוחות, גם אם יש בו רק כמה עובדים.

כמה זמן לוקח להתקין מרכזיה בענן?

לרוב מדובר בתהליך קצר. לאחר אפיון צרכים בסיסי, ההגדרות מבוצעות בענן, והמערכת יכולה לפעול בתוך ימים ספורים, בניגוד למרכזיה טלפונית פיזית, שבה נדרש זמן התקנה ארוך יותר.

איך שומרים על אבטחת המידע?

ספקי מרכזיה בענן פועלים לפי תקנים מחמירים לאבטחת מידע. בצור יועצים, למשל, השירות עומד בתקן ISO/IEC 27001:2022. המשמעות היא שהשיחות והנתונים מאוחסנים בענן בצורה מוצפנת ומגובה

כמה עולה מרכזיה בענן לעסקים?

מחירים של מרכזיות בענן משתנים לפי מודל התשלום: לפי משתמש, לפי חבילת דקות או בהתאמה אישית. 

יש לכם שאלות? צריכים פרטים נוספים? אנא צרו קשר בטלפון 072-3939519 או באמצעות הטופס צור קשר