בעולם העסקי של היום, שבו כל שיחה היא הזדמנות, חשוב להחזיק בתקשורת יציבה, גמישה ומאובטחת.
חברת צור יועצים Tzur-Com מתמחה בהקמה ובניהול של מוקדים טלפוניים מבוססי ענן עם יכולות AI מתקדמות. פתרון זה מאפשר לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים לנהל את כלל השיחות והאינטראקציות עם לקוחות בצורה פשוטה, חסכונית ויעילה.
בניגוד למרכזיות פיזיות (PBX), מוקד טלפוני בענן לא דורש התקנת חומרה מורכבת. הוא פועל על גבי שרתים מאובטחים ומאפשר חיבור מכל מקום – מהמשרד, מהבית או מהשטח – באמצעות אינטרנט בלבד.
המערכת משלבת את כל צרכי התקשורת של הארגון תחת קורת גג אחת, עם אפשרות להתרחב בלחיצת כפתור וללא הגבלות תפעוליות.
המערכת פועלת בענן מאובטח עם שרידות גבוהה, גיבויים מתקדמים והצפנה מלאה של שיחות ונתונים, כדי להבטיח זמינות מתמדת ושקט נפשי לצוותי ה‑IT ולמנהלים.
מודל ענן חכם משמעו ללא השקעות בחומרה וללא תחזוקה מורכבת. אתם משלמים רק על מה שאתם צורכים בפועל – בתשלום חודשי קבוע ושקוף.
המערכת מספקת נתונים בזמן אמת על זמני המתנה, עומסים ותפוקת נציגים, כולל ניתוח אוטומטי של שיחות וכלי AI שמאפשרים ניתוב חכם ושיפור מיידי של חווית השירות.
צוות גדול או קטן, משרד יחיד או פריסה ארצית — המוקד החכם של צור יועצים Tzur‑Com מתרחב לפי הצורך. שלוחות Softphone, טלפוני IP ושלוחות סלולריות מאפשרות זמינות מקסימלית גם בעבודה מרחוק או במודל היברידי.
מעבר לטכנולוגיה, אתם מקבלים צוות מומחים שמלווה אתכם לאורך כל הדרך — מההטמעה ועד לשירות שוטף, עם SLA ברור ותמיכה 24/7.
הפתרון שלנו בצור יועצים מתאים לכל ארגון או עסק שמעוניין לייעל תהליכים, לשפר את השירות ולהישאר זמין תמיד — מהעסק הקטן ועד הארגון הגדול.
המוקד הטלפוני החכם בענן של צור יועצים הוא פתרון חיוני לכל עסק שרוצה מערכת תקשורת מתקדמת, גמישה ובעלת יתרון תחרותי אמיתי.
ברוב המקרים ההקמה מהירה במיוחד, תוך ימים ספורים ניתן להפעיל את המערכת. בזכות פתרון הענן אין צורך בתשתיות מורכבות או רכישת ציוד יקר, והחיבור נעשה דרך האינטרנט בלבד.
לא. אפשר להתחבר מכל מחשב עם תוכנת Softphone, מטלפון IP ייעודי או אפילו מהנייד. הפתרון מותאם לצרכים שלכם וניתן להתרחבות או לצמצום ללא השקעות נוספות.
בהחלט. גם עסק עם מספר מצומצם של עובדים יכול ליהנות מיתרונות של מוקד חכם: זמינות גבוהה, ניתוב שיחות חכם ותדמית מקצועית, בלי עלויות כבדות.
המערכת שלנו בנויה לתמוך בעבודה היברידית. נציגים יכולים להתחבר מכל מקום בארץ ובעולם, לקבל גישה מלאה לכלי המוקד ולשמור על זמינות עסקית מלאה, גם מחוץ למשרד
שירות מוקד טלפוני בענן משפר את היעילות וחוסך זמן של נציגי השירות האנושיים. למעשה הוא מספק מגוון רחב של יתרונות, כמות הנציגים מצטמצם וכן עלויות העסקה שלהם. האינטראקציה עם גורמי חוץ משתפרת . משפרת את הטיפול בלידים, שימור לקוחות, והצלחת קמפיינים שיווקיים ועוד.
בשירות המוקד של Tzur-com אתם מקבלים פלטפורמה מאוחדת של שירותי מרכזיה בענן בשילוב של שירותי ניהול מוקדים טלפונים.
מוקד טלפוני בענן מטפל מדי יום בפרטי לקוחות רגישים ולכן נושא האבטחה קריטי. הפתרון שלנו בצור יועצים Tzur-Com מבוסס על תשתית ענן מאובטחת עם הצפנה מתקדמת, גיבויים שוטפים ועמידה בתקנים בינלאומיים.
כמו כן, אנו מתחייבים ל‑SLA (Service Level Agreement) ברור, המבטיח זמינות גבוהה ותמיכה מקצועית בכל מצב. כך תוכלו לסמוך על מערכת יציבה שתמיד עובדת בשבילכם, גם בשעות עומס וגם במצבי חירום.
עדיין יש לכם שאלות? מתלבטים איזה פתרון מתאים לעסק שלכם?
מוזמנים לשיחת ייעוץ אישית, ללא עלות וללא התחייבות. בשיחה נבחן יחד את הצרכים שלכם, נראה איך מוקד טלפוני בענן יכול לשדרג את התקשורת בעסק, ונאתר את הפתרון המדויק ביותר עבורכם.
טלפון: *9541
מייל: [email protected]
נכתב על ידי צור לוזון, מייסד צור יועצים, עם ניסיון של מעל 40 שנה בעולם המרכזיות, התקשורת והטכנולוגיה.
